Công cụ Phân tích Phản hồi Khách hàng Được Hỗ trợ bởi AI
Feedback Navigator là một ứng dụng web được điều khiển bởi AI, được thiết kế để phân tích và trích xuất thông tin từ phản hồi của người dùng. Nó đặc biệt có lợi cho các chủ doanh nghiệp, quản lý bất động sản, nhóm sản phẩm và các nhà tư vấn. Công cụ này hỗ trợ tích hợp với nhiều nguồn dữ liệu khác nhau như Trustpilot, Booking.com và Yelp, cho phép người dùng nhập phản hồi một cách liền mạch. Người dùng cũng có thể tải lên các tệp CSV hoặc sử dụng API để nhập dữ liệu. Ứng dụng phân loại phản hồi và thực hiện phân tích cảm xúc để cung cấp cái nhìn rõ ràng hơn về cảm xúc của khách hàng.
Ngoài việc phân tích, Feedback Navigator còn có tính năng phát hiện yêu cầu để làm nổi bật các yêu cầu phổ biến của khách hàng, giúp các doanh nghiệp giải quyết vấn đề kịp thời. Người dùng có thể tạo các quy trình làm việc tùy chỉnh với webhooks kích hoạt hành động dựa trên các đánh giá mới. Công cụ này cũng hỗ trợ xuất dữ liệu dưới định dạng CSV để phân tích thêm. Một bản dùng thử miễn phí có sẵn, cùng với nhiều gói đăng ký được thiết kế phù hợp với nhu cầu của người dùng, làm cho nó linh hoạt cho các lĩnh vực khác nhau bao gồm khách sạn, thể dục và tư vấn.
